FAQ

Nous sommes situés dans le sud-est de la Floride, aux États-Unis. Notre adresse est:

Téléski
3705 NW 124 Avenue
Coral Springs, Floride 33065 États-Unis

Chainlift est fabriqué dans l'État de Floride, aux États-Unis. Certains des composants sont fabriqués par des usines hautement spécialisées dans différents États des États-Unis. Nous avons un petit nombre de composants provenant de l'étranger.

expédition@chainlift.com

Pour les commandes ou les demandes de revendeurs, veuillez contacter sales@chainlift.com

La plupart des commandes sont expédiées via GLS. Nous proposons également la livraison express moyennant des frais supplémentaires. Toutes les commandes sont exécutées par Red Sky Fulfillment Limited en tant qu'agent autorisé de eu.chainlift.com.

La commande expédiée en Europe prend 3 à 5 jours. International prend 1-3 semaines. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, veuillez nous contacter. Notez également que les délais indiqués sont à partir de la date d'expédition et non de la date de commande.

Nous ne reprenons pas les commandes sauf si nous faisons des préventes pour un nouveau produit. Si nous faisons une pré-vente, cela sera très clairement indiqué en haut de la description du produit.

Lorsque vous sélectionnez un produit en rupture de stock, un onglet vert apparaît à droite de votre écran. Cliquez dessus pour vous inscrire aux notifications en stock.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Nous expédions du lundi au vendredi. Les commandes reçues avant 14h00, heure d'Europe centrale (CET) UTC+1, sont généralement expédiées le jour même. UTC+1 (UTC+2 DST)* . Ceci s'applique du lundi au vendredi sauf les jours fériés. * L'heure d'été commence le dernier dimanche de mars (dimanche 29 mars 2020), 01:00 heure d'été locale
. L'heure d'été se termine le dernier dimanche d'octobre (dimanche 25 octobre 2020), 02:00 heure normale locale
.

Oui, nous offrons des options d'expédition plus rapides pendant le processus de commande. L'heure limite d'expédition est d'environ 14h00 UTC+1 (UTC+2 DST)* chaque jour. * L'heure d'été commence le dernier dimanche de mars (dimanche 29 mars 2020), 01:00 heure d'été locale
. L'heure d'été se termine le dernier dimanche d'octobre (dimanche 25 octobre 2020), 02:00 heure normale locale.

Nous acceptons les retours sur les produits qui n'ont pas été utilisés (par exemple, si vous utilisez le produit, il ne peut pas être retourné.). Le montant retourné sera la valeur totale moins les frais d'expédition. Aucun retour sur les articles de plus de 30 jours. Veuillez nous contacter à eu.customerservice@chainlift.com pour les instructions de retour.

Veuillez consulter notre page de garantie

Non. Mais nous avons conçu et testé Chainlift pour qu'il fonctionne sur la majorité des dérailleurs fabriqués au cours des 20 à 30 dernières années. Il y a tout simplement trop de types de dérailleurs fabriqués au cours des 100 dernières années pour offrir cette garantie.

Veuillez regarder notre vidéo d'instructions (cliquez ici) et visitez le tableau ici (tableau) . Ou si vous ne trouvez pas votre modèle dans la liste ou ne connaissez pas votre modèle, nous vous aiderons personnellement à choisir le bon. Il vous suffit de prendre une photo de votre dérailleur avec votre téléphone et de nous l'envoyer par e-mail (mail à : eu.customerservice@chainlift.com ). Nous vous répondrons rapidement. Ou si vous préférez une aide vidéo en direct… connectez-vous simplement avec nous via Facetime, Facebook Messenger, Google Duo, WhatsApp ou Skype.

Nous avons conçu Chainlift pour fonctionner avec toutes les chaînes à 12, 11, 10, 9 et 7 vitesses.

Chainlift fonctionnera sur la plupart des transmissions 1x. Cependant, il peut y avoir des transmissions 1x sur route avec des dérailleurs à cage courte et de petites cassettes qui n'auront pas assez de longueur de chaîne pour que Chainlift fonctionne. Si vous pensez que vous correspondez à cette description, envoyez-nous simplement une photo de votre groupe motopropulseur et nous vous informerons rapidement avant de commander. Envoyez un e-mail à : eu.customerservice@chainlift.com

Non, Chainlift ne fonctionne que sur les vélos avec dérailleurs arrière.

Veuillez regarder notre vidéo d'instructions (cliquez ici) et visitez le tableau ici (tableau) . Ou si vous ne trouvez pas votre modèle dans la liste ou ne connaissez pas votre modèle, NE VOUS INQUIÉTEZ PAS. Nous vous aiderons personnellement à choisir le bon. Prenez simplement une photo de votre dérailleur avec votre téléphone et envoyez-la nous par e-mail à eu.customerservice@chainlift.com . Nous vous répondrons rapidement. Ou si vous préférez l'aide vidéo en direct, connectez-vous simplement avec nous via Facetime, Facebook Messenger, Google Duo, WhatsApp ou Skype.